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　　本報(bào)記者 賈 麗 　　

　　冬季像往年一樣如約而至，北京的天空灰白而陰沉，身著橙色棉服的王飛十分精神，與蕭瑟的冬季給人帶來(lái)的反差不小。他扒開(kāi)袖頭伸出自己的左手，一塊硬幣大小的紅腫立現(xiàn)。“你看，這是昨天維修空調(diào)的時(shí)候不小心被氟利昂凍傷的。”王飛看了一眼《證券日?qǐng)?bào)》記者，神情很淡然，仿佛這就是家常便飯。

　　在這個(gè)空調(diào)幾乎已普及到家家戶戶的年代，很多人都會(huì)忽略這樣一個(gè)群體——空調(diào)安裝工，王飛就是其中之一。

　　高空作業(yè)是日常

　　環(huán)境惡劣事故頻發(fā)

　　來(lái)自張家口的王飛，剛畢業(yè)的時(shí)候是印刷工人 。20歲的時(shí)候他開(kāi)始在朋友的家電公司學(xué)習(xí)維修技術(shù)。

　　他先從簡(jiǎn)單的家電維修開(kāi)始，然后接觸到空調(diào)、冰箱、冰柜和大型冷庫(kù)的維修及安裝。來(lái)到北京之后王飛的一技之能派上了大用場(chǎng)，隨著大型中央空調(diào)安裝行情的迅猛發(fā)展，王飛在空調(diào)安裝領(lǐng)域如魚(yú)得水。

　　王飛來(lái)自北京奇保良制冷設(shè)備有限公司，奇保良是格力電器在華北的一級(jí)代理商，也代理了美的、大金、海爾等品牌的空調(diào)產(chǎn)品。在這樣一家大公司，王飛僅是其中小小的一員，而比他有經(jīng)驗(yàn)的老師傅也是數(shù)不勝數(shù)，他要想多掙錢、業(yè)績(jī)突出，那就必須比別人更努力。

　　他每天早上七點(diǎn)之前起床上班，聯(lián)系客戶協(xié)商維修事宜，一整天在外奔波，晚上十點(diǎn)回家是常有的事。他有時(shí)要到凌晨?jī)扇c(diǎn)才能睡覺(jué)，一天的睡眠時(shí)間就只有四個(gè)小時(shí)。年年月月，如此往復(fù)，這就是他的生活。

　　以前市場(chǎng)上暢銷定頻空調(diào)，現(xiàn)在卻流行變頻空調(diào)，隨著舊型號(hào)被淘汰，空調(diào)行業(yè)對(duì)工人的技術(shù)要求也隨之提高。然而行業(yè)工人水平良莠不齊，一些脫離公司自己?jiǎn)胃傻墓と耍捎谌狈ψ銐虻陌踩庾R(shí)和安全保障措施，常常發(fā)生安全事故。

　　比如氟利昂不能接觸明火，有些工人在維修時(shí)抽煙，引發(fā)爆炸；焊接管道的溫度高達(dá)2000多度，工人稍有不慎就會(huì)被嚴(yán)重?zé)齻痪€路里的電壓有380伏，工人操作不慎有可能會(huì)被電死；有的人即便是系著安全帶，也會(huì)由于操作失誤而從高空掉落釀成大禍。

　　高空作業(yè)幾乎是他們的日常，對(duì)于王飛這樣的年輕的安裝工來(lái)說(shuō)，這是一個(gè)艱巨的任務(wù)，有些工人不適應(yīng)高空工作，升至高空會(huì)頭暈?zāi)垦＃瑹o(wú)法進(jìn)行正常工作。且高空作業(yè)危險(xiǎn)度極高，工人一不小心就會(huì)掉下扳手等工具，常常砸到車、人，這些損失都要自己賠償。

　　沉重的空調(diào)外機(jī)壓在他們的肩上，就像是負(fù)載著生活的重?fù)?dān)。幾百斤的機(jī)器在肩膀上扛著，會(huì)使身體失衡，手腳顫抖，他們只要稍微不留神，就可能使機(jī)器墜落。每一次上高空，他們的生命就維系在一根繩子上。

　　北京的冬天異常寒冷，室外常常零下七八度，而且空調(diào)室外機(jī)吹的是零下幾十度的冷風(fēng)，由于需要靈活操作，大多數(shù)情況下他們都是赤手拿著工具維修空調(diào)，雙手經(jīng)常被凍傷。夏天則正好相反，夏天是空調(diào)的維修旺季，環(huán)境溫度高達(dá)三十多度，而空調(diào)外機(jī)吹出來(lái)的熱風(fēng)溫度高達(dá)四十多度，常常讓他們?cè)谕瓿梢豁?xiàng)維修任務(wù)后，衣襟濕透。

　　工人們的工作環(huán)境也很艱苦，在工人施工的工地現(xiàn)場(chǎng)，通常多種工種同時(shí)進(jìn)行作業(yè)，室內(nèi)明顯可見(jiàn)大量顆粒灰塵漂浮在空氣中，電線也是七上八下的懸吊在走廊中，危險(xiǎn)度極高，工人們非常容易得肺炎。面對(duì)灰塵、粉塵、油漆等危害，很多年齡大的工人缺乏安全意識(shí)，常常不戴口罩、安全帽，這也是安全事故頻發(fā)的原因之一。

　　產(chǎn)業(yè)快速升級(jí)

　　技術(shù)更迭挑戰(zhàn)不斷

　　作為一名空調(diào)維修工人，提起外界對(duì)于自己行業(yè)的誤解，王飛稍顯激動(dòng)。來(lái)自農(nóng)村的他，辛苦勞累賺錢養(yǎng)家糊口，用生命在工作，卻也逃避不了社會(huì)對(duì)自己職業(yè)的誤解。“行業(yè)會(huì)存在一些亂收費(fèi)的情況，但是大部分的正規(guī)公司都有收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，不能有偏見(jiàn)。不能讓社會(huì)基層人員成為‘背鍋俠’。”

　　盡管環(huán)境艱苦，但如今，這個(gè)行業(yè)也越來(lái)越被重視，這給王飛這樣的空調(diào)安裝工提供了很多機(jī)會(huì)。

　　隨著近幾年勞務(wù)價(jià)格上漲，空調(diào)安裝維修服務(wù)成為空調(diào)業(yè)利潤(rùn)相對(duì)要高一些的領(lǐng)域，各類組織興起，“綠錘子”就是其中之一。在綠錘子公司董事長(zhǎng)張連友看來(lái)，空調(diào)等家電產(chǎn)業(yè)經(jīng)過(guò)數(shù)十年的發(fā)展，目前安裝、售后已經(jīng)成為最后一塊利潤(rùn)高地，這幾年很多企業(yè)涌入，也提升了空調(diào)安裝工的積極性。

　　而與此同時(shí)，空調(diào)產(chǎn)業(yè)本身也在不斷進(jìn)行技術(shù)更迭，這也給工人的待遇提升帶來(lái)了轉(zhuǎn)機(jī)。

　　北京奇保良制冷設(shè)備有限公司董事長(zhǎng)劉權(quán)表示：“近幾年來(lái)，毛細(xì)管等新興起的部分高端空調(diào)在市場(chǎng)較受歡迎，售價(jià)相對(duì)較高，但對(duì)安裝工人在設(shè)計(jì)、安裝等方面的要求也非常高，專業(yè)從事這塊領(lǐng)域的工人薪資水平是普通工人的兩倍。”

　　家電售后服務(wù)是一個(gè)萬(wàn)億元規(guī)模的大市場(chǎng)，涉及到基礎(chǔ)的民生生活，不過(guò)在規(guī)則、標(biāo)準(zhǔn)、工人的保障等方面，還需健全。平臺(tái)服務(wù)應(yīng)能夠建立起良好的運(yùn)作體系和價(jià)格體系。